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De nos jours, avoir une présence en ligne est essentiel pour toute entreprise, quelle que soit sa taille ou son secteur d’activité. En tant qu’entrepreneur, disposer d’un site internet bien conçu et fonctionnel peut être la clé du succès. Dans cet article, nous explorerons les raisons pour lesquelles un site internet est si important dans la vie d’un entrepreneur et comment il peut contribuer à la croissance et à la réussite de votre entreprise..
I-C’EST QUOI UN SITE INTERNET?
Un site Internet, aussi communément appelé site web, est un groupe de pages web accessible depuis un navigateur Internet. Les pages sont reliées entre elles par des liens. Ces liens permettent de naviguer dans le site et de passer d’une page à l’autre. Aussi, un lien, également appelé adresse web ou URL est généralement associé à un nom de domaine. Celui-ci permet de remplacer l’adresse IP qui donne accès au serveur web, là où l’ensemble des fichiers d’un site Internet sont stockés.
II-LES DIFFERENTS TYPES DE SITE INTERNET ET LEURS UTILITES
A-LES DIFFERENTS TYPES DE SITE INTERNET
Il existe plusieurs types de sites, chacun répondant à une problématique. Nous pouvons citer parmi les plus répandus, par exemple :
- Les sites vitrines : présentation de l’offre et des services de votre entreprise, association ou collectivité.
- Les sites institutionnels : identiques aux sites vitrines à la différence qu’il n’y a ici aucun but commercial.
- Les blogs : outil communautaire permettant de poster des billets, généralement classés par catégories et ordre chronologique. Les posts, ou billets, sont axés le plus souvent sur une thématique et il est laissé à l’internaute la possibilité d’interagir par le biais de commentaires.
- Les sites e-commerce : permettant d’acheter en ligne un catalogue de produits.
- Les sites intranet et extranet : le premier est internalisé, privé et est à l’usage d’un groupe permettant par exemple le partage d’informations professionnelles entre employés d’une même société. Le second est à contrario externe et permet de rendre accessible un système d’information à ses salariés, prestataires ou clients via un réseau Internet.
B- LEURS UTILITES ?
La présence sur internet est devenue incontournable pour la quasi-totalité des entreprises. Pourtant, certains dirigeants ne perçoivent pas l’utilité d’un site web pour leur activité car ils considèrent qu’ils ont d’autres moyens efficaces de trouver des clients, de communiquer et de développer leur chiffre d’affaires.
Par exemple, le responsable d’une boutique générant 99% de son chiffre d’affaires du fait de la qualité de son emplacement pourrait considérer qu’un site internet est inutile. De même pour un artisan qui voit ses clients affluer par le simple bouche-à-oreilles. Mais nous allons le voir, ce type de raisonnement est aujourd’hui risqué…
Un site internet est donc important à différents titres : il permet certes de générer des contacts qualifiés et de vendre, mais cela ne concerne pas toutes les entreprises. Il permet aussi et surtout :
- D’informer le public sur les produits, les services, les tarifs, les modalités d’achat, les coordonnées précises de l’entreprise, les horaires d’ouverture : autant d’informations essentielles pour lever les premières barrières à l’achat. A titre d’exemple, un client qui a un doute sur les horaires d’ouverture aura tendance à se diriger plutôt vers la concurrence,
- De gagner facilement en visibilité, si une stratégie de référencement ou de publicité ciblée (achats de mots-clés) est mise en place,
- Il permet ensuite de convaincre : plus puissant qu’une plaquette commerciale, le site internet peut présenter un grand nombre d’informations visant à rassurer le client potentiel et à démontrer la qualité et l’efficacité d’un produit : témoignages, photos, démonstrations, exemples d’utilisation, notices, explications…
- Il permet de faciliter le contact : le site internet est un excellent outil de mise en relation, par exemple à travers un formulaire. Les personnes qui n’auraient pas osé téléphoner ou se rendre sur les lieux de l’entreprise pourront facilement envoyer un message électronique,
- Il permet de connaître les clients potentiels : s’il est bien conçu et correctement exploité, le site internet permet de collecter un important volume d’informations sur les clients potentiels ; cela par l’analyse de la fréquentation des pages, ou encore par les données récupérées à travers des formulaires ou des offres gratuites. On parle de lead management.
- Il permet enfin de fidéliser : s’il est mis à jour régulièrement, s’il est connecté aux réseaux sociaux, et s’il est renforcé par du e-mailing ou une newsletter, le site internet peut se transformer en un outil efficace de fidélisation. Le but est d’intégrer le client à l’entreprise ou à une communauté, afin qu’il se sente considéré.
Les avantages d’un site internet pour une entreprise peuvent donc être très nombreux, mais le fait est qu’ils ne sont pas toujours visibles ou bien exploités… Dans tous les cas, une réflexion doit être menée en amont pour définir la stratégie web de l’entreprise : à quoi va servir le site (à vendre, à rassurer, à fidéliser) ? À qui va-t-il s’adresser (aux prospects ou aux clients déjà acquis ?).
III-COMMENT OBTENIR SON SITE INTERNET?
our créer un site internet jusqu’à la publication des premières pages web, il faut suivre les étapes suivantes :
- Réserver un nom de domaine
- Choisir l’hébergement web adapté selon le trafic attendu sur votre site web
- Choisir un module (CMS) et l’installer en un clic
- Configurer le site et ajouter des options pour améliorer ses performances
- Publier des pages directement dans votre CMS
IV-GERER SON SITE INTERNET AU QUOTIDIEN
Gérer son site internet renvoie à trois aspects essentiels: la maintenance, la visibilité et l’animation des pages
A-La gestion technique d’un site web
maintenance technique repose sur la partie « cachée » de votre site.
Nous parlons de la partie administration, que les visiteurs de votre site web ne vont pas voir, mais qu’ils vont utiliser sans même le savoir à travers votre site.
Votre serveur et votre site Internet se doivent d’être performants et sécurisés, c’est une nécessité !
Ainsi, il est primordial d’en prendre soin et pour cela, la maintenance va agir sur différents points (liste non exhaustive) :
- Mise à jour de l’infrastructure (WordPress, Shopify, Joomla, etc…)
- Mise à jour des thèmes et extensions utilisées
- Sauvegardes régulières du site web
- Suppression des fonctionnalités inutilisées
- Amélioration de la vitesse du site web
- Nettoyage et optimisation de la base de données
- Vérification de la validité des certificats SSL (HTTPS)
- Détection et correction des problèmes d’affichages sur le site
- Tous ces points sont analysés grâce à des audits réguliers (à voir comme un contrôle technique de voiture) et corrigés par la suite.
- Cela permet de garder un site sain, à jour, performant et sécurisé
B- Le référencement naturel
Le référencement naturel – ou Search Engine Optimization (SEO) – est l’ensemble des techniques visant à positionner les pages web d’un site web dans la SERP des moteurs de recherche tels que Google, Yahoo ou Bing. L’intérêt brut du SEO est donc bien d’améliorer la visibilité des pages web sur internet.
C- Le travail du community manager
La veille reste une part très importante du travail du community manager qui se doit pour être efficace de : Surveiller les nouveaux usages (techniques, sociaux, marketing) sur les sites et les plateformes déjà utilisées. Faire de la veille concurrentielle sur la gestion de communauté des organisations concurrentes.
Conclusion
En tant qu’entrepreneur, un site internet est un outil incontournable pour rester compétitif sur le marché d’aujourd’hui. Il offre une visibilité accrue, renforce votre crédibilité, facilite la communication avec vos clients et ouvre de nouvelles opportunités de croissance. Ne sous-estimez pas l’importance d’un site internet dans la vie d’un entrepreneur. Investissez dans une présence en ligne solide et vous récolterez les fruits de votre succès.
