Dernière mise à jour : 29/10/2026

1. Qui sommes-nous

EntreprendreFacile (« nous ») propose, via le site entreprendrefacile.cm, des services de messagerie WhatsApp Business pour les entreprises : envoi de notifications, réponses automatiques et gestion des conversations avec leurs clients. Contact : support@entreprendrefacile.cm .

2. Données que nous collectons

Lorsqu’une personne échange avec une entreprise via notre service WhatsApp, nous traitons :

• son numéro de téléphone WhatsApp et le nom de son profil ;
• le contenu des messages échangés (texte, images, documents) ;
• des données techniques : date et heure, statut du message (envoyé, livré, lu, échec) ;
• les informations que la personne choisit de nous fournir (commande, demande d’assistance).

Nous collectons aussi les informations de nos clients professionnels : nom, e-mail, entreprise, identifiants techniques de leur compte WhatsApp Business.

3. Pourquoi nous utilisons ces données

• Faire fonctionner le service de messagerie (envoyer, recevoir, afficher les messages).
• Répondre aux demandes et assurer le support.
• Assurer la sécurité du service et prévenir les abus.
• Respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons pas les données personnelles.

4. Avec qui nous les partageons

• Meta / WhatsApp, qui fournit l’infrastructure WhatsApp Business Platform et traite les messages selon ses propres règles.
• Notre hébergeur LWS et nos outils techniques, uniquement pour faire fonctionner le service.
• L’entreprise cliente avec laquelle la personne échange.
• Les autorités, si la loi l’exige.

5. Durée de conservation

Les messages et journaux sont conservés [durée, par exemple 12 mois], puis supprimés ou anonymisés, sauf obligation légale de les garder plus longtemps.

6. Sécurité

Nous utilisons des connexions chiffrées (HTTPS), limitons l’accès aux données aux personnes qui en ont besoin et protégeons nos accès techniques (jetons, clés) par des mesures adaptées.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur correction, leur suppression, ou vous opposer à leur traitement. Pour supprimer vos données, consultez la page Suppression des données ou écrivez à support@entreprendrefacile.cm

8. Transferts internationaux

Les données peuvent être traitées hors de votre pays de résidence, notamment par Meta. Nous veillons à ce que ces transferts respectent la réglementation applicable.

9. Mineurs

Notre service s’adresse aux entreprises et n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.

11. Contact

EntreprendreFacile,support@entreprendrefacile.cm, Douala,Cameroun.